PlayStation 4 не запускает игры
- ошибка CE-35288-2
Клиент обратился в сервис с жалобой: на PlayStation 4
игры с дисков не запускаются. После запуска появляется ошибка
CE-35288-2.
Важно: диск корректно считывается, иконка игры появляется в меню,
установка на жёсткий диск проходит без ошибок, однако при запуске любой игры
появляется ошибка.
Диагностика
Была проведена подробная диагностика:
Было установлено, что системные обновления устанавливаются без каких-либо ошибок.
Такая ситуация характерна для случаев, когда PlayStation 4 не запускает ни одну игру,
несмотря на то, что они корректно устанавливаются и система работает без ошибок.
Вывод
Учитывая, что:
- диски считываются и игры устанавливаются
- исключены программные и файловые ошибки
- системные обновления проходят без проблем
была исключена вероятность того, что неисправность связана с дисководом или его платой.
Если бы плата Blu-ray привода не была оригинальной (не привязана к материнской плате),
во время обновления системы обычно возникали бы ошибки.
Неисправность связана с материнской платой консоли
- возможны нарушения работы APU или оперативной памяти (RAM),
что вызывает сбой программы уже на этапе запуска.
Решение
Для таких типов неисправностей единственным стабильным решением на практике является замена материнской платы.
Ремонт отдельных компонентов (APU, RAM) технически сложен, дорог и не всегда обеспечивает долгосрочный результат.
Учитывая рыночную стоимость PlayStation 4, такой ремонт в большинстве случаев
не является экономически целесообразным - часто проще и выгоднее заменить материнскую плату
или саму консоль.
Результат
Клиенту была предоставлена консультация по возможным вариантам решения
-
ремонт или замена устройства.
Данный случай показывает, что ошибка CE-35288-2 не всегда связана с лицензиями
-
если игры устанавливаются, но не запускаются, чаще всего причина — аппаратная неисправность.
|