PlayStation 5 не запускает Battlefield
6 - ошибка CE-108255-1
Клиент обратился в сервис с жалобой: на PlayStation 5 одна конкретная игра
(новая игра серии Battlefield 6 ) почти всегда не запускается и появляется ошибка
CE-108255-1.
Важно: большинство других игр работает без проблем. Однако данная игра лишь в редких случаях
(примерно 1 раз из 15-20 попыток) может запуститься, и даже тогда работает ограниченное время.
Такая проблема часто проявляется как ситуация, когда PS5 не запускает конкретную игру,
в то время как остальные работают без проблем.
Диагностика
Была выполнена полная проверка, чтобы исключить типичные причины:
-
Игра несколько раз удалялась и устанавливалась заново
-
Проверена работа как на внутреннем SSD, так и на дополнительном M.2 диске
-
Выполнено восстановление базы данных (Rebuild Database)
-
Переустановлена система (полная установка с USB)
Ни одно из вышеуказанных действий проблему не решило.
Вывод
Учитывая, что:
-
другие игры работают корректно
-
накопители (SSD) были проверены и исключены как причина
-
система была полностью переустановлена
-
игра лишь изредка запускается
было установлено, что проблема не связана с программным обеспечением или накопителями.
Такое поведение (почти всегда не запускается, но иногда всё же стартует) характерно для аппаратной нестабильности
-
чаще всего нарушений в работе APU (процессора/графического чипа) или оперативной памяти (GDDR6),
которые проявляются при высокой нагрузке.
Следует учитывать, что такого рода аппаратная нестабильность со временем может прогрессировать
-
изначально проблема проявляется только в одной игре, но позже может появляться и в других,
особенно при высокой нагрузке.
Решение
Для подобных типов неисправностей в консолях PlayStation 5 ремонт является сложным и экономически не всегда оправданным.
На практике в таких случаях рекомендуется замена материнской платы или замена консоли в целом.
Результат
Клиенту была предоставлена консультация по возможным решениям и информация о возможном
прогрессировании неисправности.
Данный случай показывает, что ошибка CE-108255-1 не всегда означает программную проблему
-
если игра почти всегда не запускается, но иногда всё же стартует, чаще всего причиной является аппаратная нестабильность материнской платы консоли.
|
